Больше 5 лет покупали обувь и сумки в этом магазине, все было замечательно до момента когда пришлось вернуть обувь по гарантии. После 12 дней от покупки испортились макасины (вздулась кожа) принесла в магазин, который находится на ул. Ленина тц ЦУМ и тут все началось. Продавцы когда ты покупатель вежливы и улыбчивы, а когда пришла с проблемой "тётки с рынка" хомяк, законов вообще не знают, не скрывая своего лицемерия смеются, повышают тон. С горем попалас у меня забрали обувь на экспертизу, спустя 14 дней пришла за результатом на что мне ответили"экспертиза проведать в устной форме и эксперт сказал сами виноваты" когда я потребовал администратора чтобы выяснить почему была проведена устная экспертиза и где письменный ответ от руководство на основание чего происходит отказ(возврата средств или замене на новый продукт) сказали "его нет и не будет, телефон не дадим" после 30 хамского поведения продавцов мне отдали заявление и товар. Связавшись с директором который тож не смог дать мне внятного ответа, принцып компании как я поняла один "мы вам отказываем потому что мы так решили, а закон нам не писан" отнесла обувь на экспертизу и теперь буду решать вопрос через суд. В первые встретилась с таким беспределом в наше время! Больше в этом магазине я и мои знакомые совершать покупки не будем!
Больше 5 лет покупали обувь и сумки в этом магазине, все было замечательно до момента когда пришлось вернуть обувь по гарантии. После 12 дней от покупки испортились макасины (вздулась кожа) принесла в магазин, который находится на ул. Ленина тц ЦУМ и тут все началось. Продавцы когда ты покупатель вежливы и улыбчивы, а когда пришла с проблемой "тётки с рынка" хомяк, законов вообще не знают, не скрывая своего лицемерия смеются, повышают тон. С горем попалас у меня забрали обувь на экспертизу, спустя 14 дней пришла за результатом на что мне ответили"экспертиза проведать в устной форме и эксперт сказал сами виноваты" когда я потребовал администратора чтобы выяснить почему была проведена устная экспертиза и где письменный ответ от руководство на основание чего происходит отказ(возврата средств или замене на новый продукт) сказали "его нет и не будет, телефон не дадим" после 30 хамского поведения продавцов мне отдали заявление и товар. Связавшись с директором который тож не смог дать мне внятного ответа, принцып компании как я поняла один "мы вам отказываем потому что мы так решили, а закон нам не писан" отнесла обувь на экспертизу и теперь буду решать вопрос через суд. В первые встретилась с таким беспределом в наше время! Больше в этом магазине я и мои знакомые совершать покупки не будем!